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公交集团召开五星级线路创建交流评审会
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公交集团召开五星级线路创建交流评审会
发布于:2023-08-25 来源: 编辑: 陈思宇 责编: 李鹏程 主编: 杨登琼 终审: 刘峰

8月25日,公交集团召开五星级线路创建交流评审会,交流公交星级线路创建工作的经验,对星级创建工作成效进行阶段性评估。会上,来自南部公交、西部公交、北部公交、两江公交的线路导乘员和线路介绍人就公司五星级线路创建工作成效、品牌建设情况作交流汇报。集团党委委员、副总经理周正,相关部门负责人及各公交营运公司分管服务工作领导及服务部门、线路负责人参加会议。

北部公交:585线路

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585线坚持“两清三稳四心五满意”特色服务,秉承“捧出十分真情,播撒一路文明”的服务理念,聚力打造集“敬老化、先锋化、标准化、亲情化”为一体的“先锋集结号”特色服务品牌,用心护航乘客的每一次公交高品质出行。

西部公交:118线路

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118线是重庆市首条以共青团命名的公交专线,拥有四项全国级殊荣,连续五年评为公交集团“星级文明示范线路”。创建中明确“两级机制”、围绕“四个目标”、打造“13个区域”,提升“六个能力”,传承电车“红姑娘客运队”精神,凝练出“红色基因薪火相传,乘客至上精益求精”的服务新精神。

南部公交:10线路

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10路立足服务群众美好出行,充分发挥“工人先锋号”示范引领作用,建立标准化服务体系,实施集约调度智慧化运营,全面推行适老化、亲情化服务,搭建服务市民连心桥,着力打造“安全便捷有温度”的高品质出行服务。

两江公交:820线路

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820线自创建工作以来,以“打造公交上的生活圈”为主线,以“小车大爱、全龄友好”为服务宗旨,紧紧围绕“星”动820线为线路特色,不断优化线路运营服务质量,提升营运服务水平,吹响打造高质量服务品牌线路的冲锋号。

集团党委委员、副总经理周正对各单位星级线路创建成效给予肯定,他强调,要以此次交流会为契机,明确一个目标,高起点谋划五星级线路的创建工作,理清工作思路,把各项工作做在前面,把各项指标抓在手上。做到一体推进,加强协调配合,从技术保障、人员培训、运营管理、安全能力、智慧赋能、客户服务等各个环节形成工作合力。打造一流标杆,持续深化服务内涵、丰富服务方式、拓展服务空间,打造出有影响、具特色、受欢迎的品牌线路。

星级线路是衡量公交服务水平的重要标准,也是打造公交服务品牌的有效途径。重庆公交集团将以星级线路创建工作为抓手,不断加强星级线路的建设和管理,更好满足市民多样化、品质化出行需求。

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