4月3日下午四点多,重庆公交集团两江公交沙坪坝分公司821路公交车驾驶员发现一位老婆婆下车后，迷路了，大家经过一番努力，终于联系上婆婆的家人。

昨天（4月4日）上午10点，630和第1眼记者来到821路公交车沙坪坝童家桥杨家山终点站，就看见杵着拐杖，头发花白的段婆婆在车站等待，原来，她是专程来感谢公交车驾驶员罗波和其他工作人员的。

4月3日下午，段婆婆下车后找不到家了。当时老人无法说清楚自己家住哪里、家人的联系方式，身上也没带有相关信息，821路调度室的工作人员安慰老人，让她在调度室休息，老人说她有部老年手机，幸好手机没设置密码，工作人员通过里面的号码，找到了老人的女儿。

老人家的精神状态好了很多，现在她身上不仅带了老年手机，还带上了写有自己身份信息和家人联系方式的卡片。段婆婆说，这是女儿给她做的，让她一定要随身携带。821路调度室的工作人员告诉630和第1眼记者，这种方式对年龄比较大的乘客特别有用，如果遇上一些突发情况，能及时联系上他们的家人。