“你们一定要表扬一下这几位师傅，他们对我们这些老年人真的很体贴。”1月26日，一位老婆婆来到重庆交通开投公交集团北部公交，将一封亲笔书写的感谢信交到工作人员手中。

据悉，老婆婆姓官，今年77岁，家住重庆市北碚区。去年孩子为她租了北碚西山坪山上的农居后，夏天老两口就在山上避暑长住。官婆婆说，以前乘坐522路公交车，从北碚车站坐到西山坪终点站，下车后需要走半个小时才能到达居住地，上坡下坡的山路也让他们走起来需要格外小心。

去年12月，北部公交公司为方便山上居民的出行，增开了522路区间车，同时为保障道路交通安全，特别选用了更适合在山路运行的6.5米穿梭巴士，与522路公交线交叉运行，市民从北碚起点站出发，可以根据自己要去的目的地，选择乘坐522路或522路区间车，让居民们下车地点离家更近，切实提供了便利，也让他们的出行变得更加安全。

延伸线路3.5公里，公交为民办实事

记者从北部公交公司了解到，增开522路区间车，将西山坪终点站延伸至阳候庙站，延伸里程约3.5公里，解决了阳候庙、玲珑苑沿线村民的出行难题，实现了乡村线路全线贯通。

▲老人手写的感谢信

据该公司相关负责人介绍，为做好线路增开工作，公司安全运营部门的工作人员数次上山勘察，掌握道路安全情况，了解山上常住村民人数以及村民们日常出行规律，合理设站，精准排班，将公交优质服务体现在细节上。

例如，针对早上学生要下山上学，公交公司把522路区间车阳候庙站的开班时间定在了早上6:30；针对上午老年乘客要下山购物，把班次时间定在了9:00；再如，针对下午学生放学回家，公交公司把522路区间车北碚站出发时间定在17:30，精准、细心、贴心的公交服务赢得了村民们交口称赞。

老人专程来司道谢，原来是这群小伙子默默守护他们的安全出行

“我一是想感谢你们公司关注民生，帮助我们这些住在山上的人解决了出行困难；二是要感谢522线的艾师傅和其他驾驶员，他们对我们老年人态度很好，虽然年轻，业务却非常熟练”。

官婆婆继续说道，“522线的驾驶员隔着很远看到我们这些老人，都会把车停下来等我们，待班期间还会提前十几分钟打开车门，让我们先上车避雨避寒，他们却站在车门处帮助乘客上下车，碰见行李多的乘客，他们还帮忙搬运行李。”

▲这条线路如今让老人进出更方便

据官婆婆说，“我和很多老人都向驾驶员询问过线路，他们总是很耐心地回答，该上哪班车该在哪里下，他们都很清楚。这证明他们不仅车开得好、服务好，而且业务也很熟。我们没想到这么年轻的一群小伙子路线记得这么熟，态度又还这么好，实在是难能可贵。”

打通“最后一公里”，实际解决群众出行难问题

在公交公司办公室，官婆婆再三叮嘱工作人员，“请你一定要把我说的情况给你们公司反馈，这些驾驶员很值得被表扬，我们这群老年人坐车时都很受感动”。

记者从北部公交相关负责人那里了解到，打通市民出行“最后一公里”、解决群众出行难题是该公司学党史、办实事的具体举措。

该公司表示，接下来，他们还将深入群众了解其出行需求，为市民平安满意出行保驾护航。