12月30号，82岁的廖婆婆独自乘坐411路公交车，从渝北区回家。当行驶到肖家湾车站时，廖婆婆准备下车换乘其它线路的公交车。这个时候，意外发生了。

记者借助公交车上的监控视频，还原了当时的场景。公交车已经靠站停好，廖婆婆从座位上站了起来，转身准备从后门下车。转身后的廖婆婆没有注意脚下，被后排乘客的脚绊了一下，猝不及防地摔倒在地。

驾驶员小蒋看到廖婆婆满脸是血，二话没说，立即让车上的乘客转成其他车辆，他开着公交车将廖婆婆送到了陆军军医大学大坪医院。

廖婆婆说，自己脸上的伤口比较深，医生进行了清创和缝合，并通过CT检查了口腔。所幸的是，截至目前，除了脸部的外伤和一颗牙齿有些松动之外，没有其他问题。廖婆婆的老伴李爷爷说，当时，公交车驾驶员小蒋的救助非常及时。