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192路驾驶员 这里有一首长长的表扬诗请接收
2019-10-11 15:54:17

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“192路有名驾驶员服务很细致,车牌号是渝D08103。”近日,重庆公交192路收到一封特殊的表扬信。

  表扬信是一首诗,写诗的老人姓谭。谭爷爷说,自己平时经常乘坐192路出行。在车上,他留意到,渝D08103号的驾驶员文明用语始终不离口,“慢上、慢下、坐稳、扶好”的提醒非常暖心;看到老人上下车不方便,他也主动去搀扶;车进站时,为了方便老年乘客上下车,他几乎把车停靠到路沿边……

  “我虽然不晓得他姓啥,但他的服务让我很感动。”这个国庆假期,谭爷爷在家写了一首长长的诗,专门送到192路调度室。

  192路所属的重庆南部公交鱼洞分公司通过查找,发现老人说的驾驶员是阮军。阮军今年45岁,开公交5年,时间不算长,但已是一名四星级驾驶员。谈及自己的服务,阮军说:“人人都会老,有老人乘车,能帮一把的自己都会做。”

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  公交驾驶员阮军在车下候客

  据了解,192路运行巴南玉池波至欧鹏大道,沿途要经过学校、农贸市场、医院等地,不少乘客是老人。为了方便乘客,阮军在行车中总提醒自己多听、多看、多喊,“眼睛要看,老人坐好后才出发;听到有抱孩子的家长要下车,要及时接话,提醒到站后再起身,以免跌倒……”

  一次,阮军发现一位老婆婆抱着个大南瓜上车,“老人也没带购物袋,也不愿把南瓜放地上,一直抱着,也没办法握紧扶手。”几天后,阮军在车上备上了购物袋,免费提供给有需要的乘客。

  时间久了,不少老年乘客也和阮军熟识了。“上车时,一些乘客会主动跟我打招呼,有的还会把背篼里的菜塞给我一把。”说起乘客们的举动,阮军心里甜甜的。

  “阮军在工作中经常受到乘客表扬,有的老爷爷、老奶奶还亲自跑到办公室来要求我们表扬他。”重庆南部公交鱼洞分公司相关负责人说。

  来源:华龙网